Корпоративная база знаний

СЭД «Корпоративный документооборот» содержит средства для накопления корпоративных знаний. Ведение внутренней корпоративной базы знаний помогает предприятию увеличить эффективность работы сотрудников, ускорить решение различных, уже известных типовых вопросов и высвободить время персонала на решение действительно сложных и уникальных задач. Кроме того, ведение корпоративной базы знаний позволит быстрее вводить в курс дел новых сотрудников.

В корпоративной базе знаний могут быть созданы любые группы и разделы. Каждое сообщение базы знания содержит заголовок (обычно являющийся вопросом или темой), описание решения, ссылку на автора этой записи и дату создания.Корпоративная база знанийКаждая запись в базе данных содержит наименование, описание решения, а также строку тегов (ключевых слов) по которым удобно проводить поиск решения в базе данных.

Текст описания решения может быть оформлен с использованием различных типов и размеров шрифтов, при редактировании может быть изменен цвета текста и фона, а также вставлены картинки непосредственно в текст (для вставки картинок используйте пункт меню «Все действия»).Корпоративная база знанийДля оперативного доступа к информации базы знаний можно воспользоваться поиском. Поиск производится непосредственно из формы списка справочника «Корпоративная база знаний». Возможен поиск по наименованию записи, тексту записи или специально установленным для каждой записи тегам.

Записи в базе данных могут быть использованы для интерактивного просмотра, а также при подготовке документов «Решения тех. поддержки«. Записи в базе данных также могут быть созданы на основании документов «Решения тех. поддержки».

Смотрите также: